Términos y Condiciones
El sitio web newbalance.com.gt, pertenecen a una plataforma administrada por la compañía ORGANIZACION RIMET S.A al realizar compras en este sitio web usted acepta los siguientes términos y condiciones, por favor leerlas cuidadosamente. De no aceptar las siguientes condiciones no utilice este sitio web.
En el sitio web antes mencionado, podrá encontrar una amplia gama de artículos deportivos marca New Balance, los cuales le podrán ayudar a tener una mejor experiencia en el desarrollo de la actividad física de su interés. Al ingresar sus datos usted acepta los términos y condiciones relacionadas al uso de la compra.
Para ingresar a los sitios web y realizar cualquier compra es obligatorio ser mayor de edad.
Al ingresar en estos sitios usted reconoce y acepta que los usa de manera responsable y bajo su propio riesgo, de manera que ninguna de las partes involucradas para crear, producir o entregar este sitio es responsable de ningún daño directo, incidental, consecuente, indirecto o punitivo ni de otras pérdidas.
TÉRMINOS DE COMPRA
En relación con la oferta y venta de productos que usted puede tener acceso al ingresar y utilizar la web antes mencionada, estas son las condiciones generales que aplicarán a dichas actividades (oferta y venta):
Plataforma: el sitio web antes mencionado utilizará de forma confidencial los datos registrados por cada comprador, utilizándolos única y exclusivamente para completar las ventas dentro de la plataforma.
Registro: Para poder procesar una compra, el usuario deberá completar el formulario de registro con los cuales la plataforma web obtendrá la información para el envío del producto.
Artículos: los productos que puede adquirir a través del sitio web newbalance.com.gt, corresponden (mas no se limitan) a: Calzado, Ropa y Accesorios deportivos, esta lista y tipo de productos pueden ser variados, ampliados o reducidos.
Precios: los precios de los artículos publicados en newbalance.com.gt, estarán sujeto a cambios sin previo aviso.
Promociones: Los productos con descuento publicados en la plataforma web newbalance.com.gt, son válidos únicamente para compras en la plataforma, no aplican para tiendas físicas.
Envíos: se realizará el método de envío que el usuario elija dentro de las opciones de la plataforma newbalance.com.gt
Factura electrónica: Al completar el formulario de registro con sus datos personales, el sistema emite automáticamente la factura electrónica cuando el usuario realiza una compra. De tener algún inconveniente con este envío puede comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente al
Pasarela de Pagos: La plataforma utilizada para procesar los pagos es proporcionada por el BAC GUATEMALA, la cual su óptimo funcionamiento depende de la conexión a internet que el usuario tenga al momento de realizar una compra, si la señal de internet es inestable el usuario podrá sufrir inconvenientes al momento de su compra para este caso la compañía ORGANIZACION RIMET S.A no se responsabiliza ante esta situación, sin embargo le podrá ayudar con el trámite para que la entidad bancaria le facilite las soluciones a sus inconvenientes, el tiempo de respuesta ante este contracargo dependerá de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.
Fallas en sistema: El USUARIO reconoce que pueden existir interrupciones en los sitios web debido a circunstancias, tanto dentro como fuera del control de ORGANIZACION RIMET S.A
En caso de problemas técnicos, fallas en el sistema o en el servicio de internet, ORGANIZACION RIMET S.A no garantizará el acceso y uso continuo o ininterrumpido de los sitios mencionados, no obstante, realizará esfuerzos razonables para mantenerse activo.
ORGANIZACION RIMET S.A tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso y/o uso del mismo, lo anterior a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier uso indebido de la información mostrada en
ORGANIZACION RIMET S.A
El USUARIO no podrá imputar responsabilidad alguna ni exigir a ORGANIZACION RIMET S.A el pago por lucro cesante o daño emergente, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
III. MÉTODOS DE PAGO
El sitio web newbalance.com.gt, utiliza la plataforma de pagos del BAC GUATEMALA donde se admiten las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito o débito válidas y vigentes, Visa, MasterCard & American Express, en el caso de transacciones por medio de tarjetas de crédito, se considerarán como válidas dichas compras y como titular de las mismas a la persona que ingrese a la plataforma y realice el pago por su medio, hasta tanto el emisor de las tarjetas o el adquirente autorice la compra procesada por medio de tarjetas de crédito o débito. Se solicitará vía telefónico número de autorización para validar la compra, de no ser brindado no se procederá al envió del producto.
Pago a cuotas: El usuario podrá utilizar los planes Tasa 0 a 3 meses y Mini Cuotas a 12 meses, ambas con tarjetas de Bac Credomatic a excepción de tarjetahabientes American Express. Los métodos de pago podrán variar sin previo aviso.
- POLÍTICAS DE ENVÍOS
Al ingresar al sitio web newbalance.com.gt para realizar una compra, deberá de seleccionar el método de envío que desee según las opciones que ofrece el sitio, los cuales son:
Envios - Al seleccionar este método de envío usted acepta que la Compañía ORGANIZACION RIMET S.A utilizando sus proveedores de envíos se encargue de realizar la entrega de este producto, nos comprometemos a brindarle mediante WhatsApp el número de guía con el cual usted podrá dar seguimiento a la ubicación de su compra, el costo será asumido por el comprador.
Las entregas se realizan en un periodo de 3 CAPITAL a 6 INTERIOR días hábiles después de efectuado el pago y confirmación de autorización.
- GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Realizar la solicitud de cambio/devolución y enviarla a nuestro correo ecommerce@rimet.com.gt (debes informar el número de la orden). Coordinaremos con servicio al cliente para que pasen a recoger el producto.
Mercadería ofertada y Accesorios no tienen cambio. Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial. El producto debe estar debidamente empacado. Usa el mismo empaque en que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte. **En este caso el gasto de envío corre por cuenta de ORGANIZACION RIMET S.A. Si tienes alguna duda comunícate con el área de Servicio al cliente o seguimiento a pedidos.
Valor de envió por cambio Q30 a toda Guatemala.
¿Cómo tramitar un reclamo por garantía?
Si usted requiere hacer uso de la garantía, debe traer por su cuenta y costo el artículo a cualquiera de las tiendas NEW BALANCE a fin de analizar la procedencia del reclamo, el administrador de la tienda recibirá el artículo y confeccionará una boleta de estudio de garantía con la cual enviará el articulo a oficinas centrales para su análisis. La garantía es únicamente por desperfectos de fábrica y deberá de presentar la factura de la compra.
¿Qué sucede si solo deseas realizar un cambio de talla?
En caso de requerir un cambio en la talla del artículo, cuenta con 8 días hábiles después de realizada la compra o de recibir la compra, el producto deberá de tener sus etiquetas de fábrica en caso de ropa y accesorios y su caja original en caso de calzado, este trámite se podrá realizar en cualquiera de las tiendas New Balance ubicadas a nivel nacional y deberán de presentar la factura original.
Si se encuentra en el interior y desea gestionar un cambio de talla, deberá gestionar directamente su cambio con servicio al cliente WhatsApp.
Los cambios de talla o sustitución de mercadería por talla están sujetos a disponibilidad en los productos de no contar con ellos, podrá realizar el cambio por cualquiera de los productos disponibles en la plataforma web o tienda física siempre y cuando el valor sea el mismo o aporte la diferencia.
No se realizan devoluciones en efectivo.